外国语学院讯近日，英国文化教育协会南方区雅思考点组经理杨涛、北方区雅思考点组李沐春，及湖南大众传媒职业技术学院雅思考点主任王诚与考试日负责人吴琼斯一行对我校雅思考试中心观摩评估。

考察团观摩了当次雅思考试的口试和笔试各环节考务流程，并与我校雅思考试中心主任武海燕院长、副主任那日苏、考试日负责人苏日娜等进行了座谈交流。5月12日上午，观摩组观摩了3个批次考生的口试完整流程，并就雅思口语考试流程规范、考务安排及考试安全等内容进行座谈交流。5月13日上午，观摩组全程观摩了入口处身份验证、考生指纹验证、存包处存放个人物品、候考室候考、引领员引领考生进入场考试、至考试结束后领取个人物品等全部雅思笔试流程，期间就笔试流程、考试服务、无障碍及人性化考场建设、考务人员培训与管理、设备及教室管理等内容交流经验，进行了全面深入的座谈。观摩组对我考点完善的硬件设施、安全规范的考试流程、细致周到的考试服务、清晰准确的标牌指引等方面给予了充分的肯定，尤其对我考点的考务人员培训与管理工作大加赞赏，同时也对考点进一步完善与发展提出了中肯的建议。

在标识布置方面，为了方便引导考生找到考试区域，我考点在校园内相关通道的树上、电线杆上安装固定装置，悬挂考场方向指示牌，并按照雅思考试的标准化要求张贴、悬挂清晰的考场号码牌、候考室指示牌、卫生间指示牌、个人物品存放处指示牌、紧急状况逃生图、安全出口标志等标识牌，为考生提供便利。此外，还专门制作并张贴了考场分布图、雅思考试流程图、雅思考试介绍以及考试注意事项等展板。在考场个别出入口安装了升降门，电子显示屏，考前张贴考生考试信息及考试流程和考试注意事项等，极大地方便了广大考生就考。

在考试服务方面，我考点为考生提供热水、饮用矿泉水。考务办备有医药急救箱，能够及时处理突发状况。另外，考点在考场入口处铺设了无障碍通道，并在考试期间有专人负责为残障考生提供特殊服务，同时可为有特殊需求的考生提供专用考试教室。

在考务人员管理方面，我考点特设立外国语学院雅思志愿者服务队，从外院本科生及研究生中选拔有责任心、吃苦耐劳的学生加入考务工作志愿者团队。定期通过微信培训与现场培训两种方式进行考务培训。考点专门录制了口试及笔试考务工作流程的微视频，使考前培训可视化，清晰化，便于学生志愿者尽快熟悉考试流程及工作职责。志愿者熟悉流程后，在参加现场培训时，通过情景再现、观摩考试等方式强化培训内容。此外，为激励更多优秀的、有责任意识的本科生和研究生来参加志愿者服务，考点特设立奖评机制，设立“服务之星”、“微笑之星”、“最佳志愿者”等奖项，并通过在展板上张贴照片和心得等，鼓励其他志愿者更好地为考生提供服务。

此次观摩评估得到我校领导及教务处、后勤集团、保卫处等相关部门的大力支持。通过此次观摩与座谈交流，我考点的工作人员对雅思考试的规范化、安全性及人性化服务理念有了更深入的理解，并进一步加强了责任意识。考点将继续严保考试安全，完善考试服务，规范考务管理，力争使我校雅思考点取得更好发展，为广大考生提供安全有序、细致周到的考试服务。